Cách giải quyết vấn đề của người Nhật

Hôm nay là renkyuu , ngày nghỉ holiday ở Nhật 3 ngày liền thứ 7, chủ nhật, thứ 2 nên Mira định đi trượt tuyết nhưng cuối cùng lại gặp 1 số trục trặc về việc gửi hàng nên phải ngồi ở nhà để giải quyết. Nói chung bên đây để hỏi thông tin hay hỏi vấn đề gì thì mình không bao giờ tự làm mà thường hay nhờ trợ lý (là ông chồng) gọi điện thoại hỏi và check giùm. Lý do là tiếng Nhật của ổng giỏi hơn mình (tất nhiên rồi eheh), ngoài ra do ổng là người Nhật nên dễ nói chuyện hơn, chứ người nước ngoài thì hay bị không tin tưởng hoặc ko được giúp đỡ đến nơi đến chốn (đặc biệt trong mấy vụ mua bán hay trao đổi gì đó)…

Mà vấn đề chính mình muốn kể mấy bạn nghe là ở chỗ điểm khác nhau trong cách giải quyết vấn đề giữa mình và ông chồng. Chẳng hạn khi cần hỏi thông tin về vấn đề gì mình toàn muốn đến hỏi trực tiếp nhân viên, gọi điện thoại hay gửi mail để có trả lời nhanh chóng vì khách hàng là thượng đế mà. Còn ông chồng mình thì trước khi làm gì ổng cũng ngồi đọc hết quy định của công ty rồi tự tìm câu trả lời trước , rồi có hỏi trực tiếp cũng chỉ confirm mà thôi.

Ví dụ lần trước mình order hàng online mà bấm lộn nút nên sau đó muốn cancel lô hàng đó. Thế là mình nhờ ông chồng gọi điện thoại trực tiếp cho công ty để cancel giùm. Vậy mà ổng không chịu làm liền mà đầu tiên vào trang web mua hàng xem phần quy định về đổi hoặc hủy đơn hàng xem trường hợp của mình thì có được chấp nhận hay không rồi sau đó mới điện thoại để xác nhận lại hic …Mình thì như ngồi trên đống lửa còn ổng thì cứ tập trung kiểm tra thông tin như con kiến làm bực mình vô cùng.

Không những vậy, nếu sau khi hủy dịch vụ gì là ổng cũng xin lỗi rối rít, trong khi đó mình là khách hàng, mình trả tiền dịch vụ, mình hủy đơn hàng cũng bị charge phí tiền phạt mà, vậy sao phải ngại và xin lỗi rối rít chứ ! Ngộ ghê ! Người Nhật làm gì cũng xin lỗi, mặc dầu không phải lỗi của mình cũng phải xin lỗi, xem như đó là phép lịch sự vậy !

Đó , cách làm việc của người Nhật có cái khác với người Việt Nam mình vậy đó các bạn . Mà chắc nhìn chung ở các nước phát triển về vấn đề check thông tin thì họ có thói quen tự đọc quy định và tìm hiểu hơn là hỏi trực tiếp tới lui, còn người Việt Nam mình thì chắc hơi lười đọc và vẫn thích hỏi hơn hihih …Phải vậy ko các bạn, hay chỉ có mình Mira thì vậy thôi ? ehhehe

PS: Thôi viết vài câu xả stress, ước gì mọi chuyện được giải quyết ổn thỏa để tuần sau Mira đi trượt tuyết bù hic ! Hình chụp tại tỉnh Nagano, cái vệt màu trắng là dốc để người ta trượt tuyết đó mấy bạn, còn mấy chấm nhỏ nhỏ là con người đó hihih

—————————–

Mời bạn tham khảo một số bài viết khác tai : Xã hội và con người Nhật Bản