Chuyện có vẻ ngược đời nhưng lại xảy ra ở một công ty sản xuất rượu Sake nổi tiếng ở Nhật. Và thông điệp mà họ gửi đến khách hàng khi quảng cáo là “Đây là một yêu cầu. Xin đừng bỏ quá nhiều tiền vào rượu sake của chúng tôi“.
Mục đích của việc quảng cáo là để tăng doanh thu, tuy nhiên với Asahi Shuzo, công ty rượu sake nổi tiếng ở thành phố Iwakuni thuộc tỉnh Yamaguchi Nhật Bản thì lợi ích của khách hàng mới là điều quan trọng.
Khi nhắc tới Nhật Bản thì có lẽ bạn sẽ nghĩ ngay đến núi Phú Sĩ, hoa anh đào, trà xanh Matcha…Và có một thứ cũng nổi tiếng không kém đó là rượu Sake. Và một trong những thương hiệu sake phổ biến nhất ở Nhật Bản trong những năm gần đây là Dassai của công ty Asahi Shuzo.
Vốn là một doanh nghiệp không dành nhiều nguồn lực cho quảng cáo. Vậy mà vào ngày 10/12 vừa qua, Asahi Shuzo đã mua cả trang báo Yomiuri Shimbun (trang báo giấy lưu hành phổ biến ở Nhật) để đăng hình ảnh một chai Dassai lớn, kèm theo dòng chữ:
“Đây là một yêu cầu. Xin đừng bỏ quá nhiều tiền vào rượu sake của chúng tôi” – Kazuhiro Sakurai, Chủ tịch và Giám đốc điều hành của Asahi Shuzo.
Đây là một lập trường bất thường trong kinh doanh, nhưng Sakurai tin rằng đó là một thông điệp quan trọng cần thiết phải gửi đến khách hàng.
Giống như rất nhiều nhà máy bia rượu sake, Asahi Shuzo chỉ trực tiếp bán sản phẩm của mình cho một số nhà bán lẻ và bán buôn được lựa chọn. Asahi Shuzo cũng khuyến cáo các nhà phân phối đưa ra giá bán Dassai theo giá bán lẻ đề xuất của họ.
Tuy nhiên, không có gì ngăn cản các công ty khác mua rượu sake Dassai ở mức giá đề xuất và sau đó bán lại nó với mức giá cao hơn giá đề xuất và người dùng cũng sẵn sàng trả tiền để mua. Khi sự nổi tiếng của Dassai đã tăng vọt trong vài năm qua, Sakurai đã nhìn thấy các siêu thị và cửa hàng bán rượu có mức giá cao hơn mức mà Asahi Shuzo cho là thích hợp. Hơn thế nữa, Sakurai cảm thấy rằng thời gian trải qua các liên kết bổ sung trong chuỗi phân phối mở rộng ảnh hưởng tiêu cực đến hương vị của Dassai. “Đây không phải là điều khiến khách hàng hài lòng”, ông nói về mức giá cao hơn và khẳng định chất lượng thấp hơn “, và chúng tôi đã đăng quảng cáo này để thông báo cho mọi người về tình hình.
Ông còn nói thêm: “Tôi không muốn bán Dassai cho những nhà phân phối không có tình yêu với khách hàng và sản phẩm, chỉ biết theo đuổi lợi nhuận“, ông nói. “Điều tôi thực sự muốn là dành cho khách hàng mua Dassai với giá cả hợp lý.”